A MAXCENTER Franqueadora da bandeira DROGARIAS MAX, é uma empresa referência no mercado carioca de varejo farmacêutico há mais de 40 anos, com mais de 130 (cento e trinta) farmácias em todo o estado do Rio de Janeiro e em constante expansão. Até 2025, temos o objetivo a expansão para fora do estado do Rio de Janeiro. Além do cuidado e comprometimento com a saúde, temos um compromisso com a ética e com a transparência em todas as nossas atividades.
Com o objetivo de adequar as nossas atividades às disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”), desde 2018, mantemos um programa de conformidade que compreende uma governança interna e o aculturamento das nossas equipes e profissionais para o tema.
Desse modo, convidamos você a conhecer nossa Política de Privacidade.
A presente Política de Privacidade se aplica a todas as mídias controladas pela Maxcenter Distribuidora Comércio e Franqueamento Ltda. (“Maxcenter”), incluindo o website https://www.franquiasmax.com.br/ e , e a todos os websites de nossos franqueados sob endereço: https://www.drogariasmax.com.br/ e aplicativos onde esta Política estiver publicada (“Mídias Digitais”).
Ao utilizar mídias controladas pela Maxcenter, você concorda com os termos e condições desta Política de Privacidade e com o tratamento de Dados Pessoais conforme abaixo especificado. Caso você não concorde com os termos e condições desta Política de Privacidade, por favor, não use as mídias controladas pela Maxcenter.
Nossas mídias podem conter links para websites ou mídias de terceiros, aos quais não se aplica a presente Política de Privacidade e pelos quais a Maxcenter não se responsabiliza.
1. Quais informações coletamos e de que forma?
Ao interagir com as mídias controladas pela Maxcenter, você nos fornece Dados Pessoais que possibilitam a realização de nossas atividades. A recusa em fornecer seus Dados Pessoais pode impactar a sua experiência em nossas mídias e inviabilizar a prestação de nossos serviços.
Aqui estão alguns exemplos de situações em que podemos coletar seus Dados Pessoais:
- Ao preencher formulários presentes nas mídias da Maxcenter para obter informações sobre os requisitos para ser um franqueado ou vagas de emprego, você fornece dados de identificação e contato, como nome, e-mail e telefone;
- Ao solicitar a entrega de produtos às Drogarias Max, você fornece dados de identificação e contato, como nome, endereço e telefone;
- Ao entrar em contato por meio do “Fale Conosco” para sanar dúvidas, enviar sugestões ou tratar de outros assuntos, você fornece dados de identificação e contato, como nome e e-mail;
- Ao interagir com nossas Mídias Digitais, você fornece informações técnicas, como número do IP de acesso, sistema operacional, data e horário do acesso, navegador utilizado e páginas visualizadas;
- Ao realizar uma compra nas Drogarias Max, você poderá fornecer informações de identificação e contato para fins de cadastro, como nome, CPF e endereço;
- Ao se cadastrar para receber nossas comunicações, você fornece informações de identificação e contato, como nome e e-mail, além de informações técnicas, como número do IP de acesso, sistema operacional data e hora do acesso, navegador utilizado e páginas visualizadas.
Além disso, nossas Mídias Digitais podem utilizar arquivos de texto conhecidos como “cookies”, que armazenam informações em seu navegador com o intuito de fornecer uma experiência personalizada em nossas mídias digitais. Os “cookies” que a Maxcenter utiliza armazenam Dados Pessoais como e-mail e senha para facilitar seu acesso a mídias digitais em que você já esteja cadastrado. Caso não concorde com o uso de “cookies”, você pode gerenciar suas preferências nas configurações do seu navegador.
Caso você seja colaborador, candidato a uma vaga de emprego na Maxcenter, franqueado ou prestador de serviços, você nos fornece Dados Pessoais necessários à condução do processo seletivo, à manutenção da relação profissional existente entre você e a Maxcenter ou entre a Maxcenter e terceiros.
Ao coletar Dados Pessoais de prestadores de serviços, colaboradores, franqueados e candidatos, a Maxcenter informará a finalidade da coleta dos Dados Pessoais. Aqui estão alguns exemplos de situações em que podemos coletar Dados Pessoais de prestadores de serviços, colaboradores, franqueados e candidatos:
- Ao se inscrever em um processo seletivo, você fornece dados de identificação e contato, como nome, e-mail e telefone, além de informações como experiência profissional;
- Ao ser admitido, você fornece dados de identificação e contato, como nome, e-mail, endereço, telefone, além de dados bancários e informações sobre cônjuges e dependentes para fins de inclusão em benefícios;
- Ao representar um prestador de serviços ou parceiro comercial perante a Maxcenter, você fornece dados de identificação e contato, como nome, e-mail, endereço, telefone e outros dados pertinentes à prestação de serviços ou parceria específica;
- Ao se tornar um franqueado das Drogarias Max, você fornece dados de identificação e contato, como nome, RG e endereço para fins de cadastro da nova loja – franquia.
A Maxcenter poderá, ainda, coletar Dados Pessoais de candidatos por meio de parceiros que prestam serviços de recrutamento e seleção.
2. Como nós usamos seus Dados Pessoais?
Caso você seja cliente, a Maxcenter poderá utilizar seus Dados Pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestar os serviços contratados;
- Emitir Notas Fiscais;
- Responder a dúvidas e solicitações de clientes;
- Prestar atendimento aos clientes;
- Otimizar o uso e a experiência do usuário em nossas mídias;
- Segurança física ou segurança da informação;
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
- Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- Endereçamento de publicidade ou promoções comerciais;
- Realizar cadastro no Convênio Max ou nos Programas de Benefícios em Medicamentos – PBM;
- Pesquisa e inteligência de mercado;
- Prevenção e investigação de atos criminosos;
- Pesquisa e desenvolvimento de produtos e serviços.
Caso você seja prestador de serviços, colaborador, franqueado ou candidato a uma vaga de emprego na Maxcenter, seus Dados Pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
- Admissão ou demissão de colaboradores;
- Condução de processos seletivos para novos colaboradores;
- Condução de processos para adesão de novos franqueados;
- Contratação de benefícios para colaboradores e dependentes;
- Processamento de folhas de pagamentos;
- Elaboração de contratos e procurações;
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
- Garantia da segurança nas instalações da Maxcenter;
- Controle de acesso a informações confidenciais da Maxcenter;
- Exercício de funções necessárias à operação dos negócios da Maxcenter;
- Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
A Maxcenter adota todas as medidas técnicas e administrativas necessárias para garantir que seus Dados Pessoais somente serão acessados por pessoas autorizadas, cujas atividades são relacionadas à finalidade da coleta dos Dados Pessoais.
2.1. Utilização para fins de publicidade
A Maxcenter apenas realizará o tratamento de seus Dados Pessoais para fins de publicidade ou pesquisa de mercado com o seu consentimento, que será solicitado no momento da coleta dos Dados Pessoais, ou com base em legítimo interesse, quando houver relação comercial anterior entre o titular dos dados e a Maxcenter.
Você poderá revogar o consentimento a qualquer tempo, por meio do endereço de e-mail dpo@maxcenter.com.br . Por favor, note que a revogação do consentimento é efetiva apenas no futuro, não afetando o tratamento de Dados Pessoais realizado antes da revogação. Igualmente, você poderá se opor à utilização dos seus Dados Pessoais baseada em legítimo interesse, manifestando a opção opt-out (descadastrar), disponibilizada em todas as comunicações publicitárias da Maxcenter.
3. Dados Pessoais de crianças abaixo de 12 anos
A coleta de Dados Pessoais de crianças abaixo de 12 (doze) anos somente ocorrerá quando o tratamento dos Dados Pessoais for necessário à execução de atividades cujas finalidades estejam previstas na presente Política de Privacidade e estará sujeita às regras do presente documento.
Nas situações em que for necessário coletar Dados Pessoais de crianças abaixo de 12 (doze) anos, a coleta e o tratamento estarão condicionados à obtenção de consentimento de pelo menos um dos pais ou do responsável legal. O consentimento será fornecido para uma finalidade específica e poderá ser revogado a qualquer tempo, por meio do endereço de e-mail dpo@maxcenter.com.br.
Aqui está um exemplo de situação em que podemos coletar Dados Pessoais de crianças abaixo de 12 (doze) anos nas mídias controladas pela Maxcenter:
- Ao incluir um dependente no plano de saúde, o colaborador responsável poderá consentir com a coleta de Dados Pessoais, tais como nome, data de nascimento e comprovante de vacinação.
4. Com quem meus Dados Pessoais são compartilhados?
A Maxcenter não comercializa Dados Pessoais sob seu controle em nenhuma hipótese. Os Dados Pessoais somente serão compartilhados com terceiros se houver base legal para o compartilhamento e, em qualquer hipótese, para as finalidades previstas na presente Política de Privacidade.
Caso você seja cliente da Maxcenter, seus Dados Pessoais poderão ser compartilhados nos seguintes casos:
- Com organizações que fazem a gestão dos Programas de Benefícios em Medicamentos;
- Com uma central de atendimento que realiza o direcionamento de ligações para a loja mais próxima;
- Com organizações que prestam serviços de atendimento ao consumidor, para receber e processar suas solicitações;
- Com organizações de contabilidade que realizam a efetivação e comprovação de pagamentos;
- Com organizações que prestam serviços de armazenamento em nuvem, para armazenamento de informações referentes à sua relação com a Maxcenter;
Caso você seja prestador de serviços, colaborador, franqueado ou candidato a uma vaga de emprego na Maxcenter, seus Dados Pessoais poderão ser compartilhados nos seguintes casos:
- Com operadoras de planos de saúde e odontológico, para contratação e manutenção destes benefícios;
- Com órgãos especializados na busca de bens, tais como JUCERJA e SERASA, para realizar o levantamento dos bens dos franqueados;
- Com fornecedoras de vale refeição, vale alimentação e vale transporte, para contratação e manutenção destes benefícios;
- Com organizações que prestam serviços de armazenamento em nuvem, para armazenamento de informações referentes à sua relação com a Maxcenter;
- Com organizações que prestam serviços de contabilidade, para cálculo e pagamento de impostos;
- Com organizações que prestam serviços de processamento de folhas de pagamento, para cálculo de salários e benefícios;
- Com as lojas dos franqueados, para fins de contratação de candidatos a vagas de emprego nas Drogarias Max.
A Maxcenter poderá, ainda, compartilhar Dados Pessoais em caso de ordem judicial ou determinação legal.
5. Meus Dados Pessoais serão transferidos para outros países?
Somente haverá transferência internacional de Dados Pessoais se a transferência for necessária à execução das atividades cujas finalidades foram mencionadas nesta Política de Privacidade. Neste caso, a Maxcenter exigirá que a transferência ocorra de acordo com os requisitos previstos na legislação nacional, bem como que o tratamento dos Dados Pessoais seja restrito às finalidades descritas nesta Política de Privacidade.
6. Por quanto tempo meus Dados Pessoais serão armazenados?
A Maxcenter adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para garantir que seus Dados Pessoais não sejam armazenados por mais tempo que o necessário para atingir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade ou por mais tempo que o permitido legalmente.
Os Dados Pessoais fornecidos por clientes ou potenciais clientes serão armazenados durante o tempo exigido pela legislação aplicável.
Caso você seja prestador de serviços, colaborador ou franqueado da Maxcenter, seus Dados Pessoais serão armazenados enquanto a relação comercial e/ou trabalhista permanecer em vigor. Ao término do contrato de trabalho, do contrato de franquia do contrato de prestação de serviços, seus Dados Pessoais serão armazenados durante o tempo exigido pela legislação aplicável.
Caso você tenha se candidatado a uma vaga de emprego na Maxcenter e não tenha sido selecionado, seus Dados Pessoais poderão ser armazenados por um período razoável após o término do processo seletivo do qual você participou, para fins de participação em novos processos seletivos. Caso não concorde com o armazenamento de seus Dados Pessoais para esta finalidade, você pode nos informar por meio do endereço de e-mail dpo@maxcenter.com.br .
7. Quais direitos eu possuo com relação aos meus Dados Pessoais?
Como titular de dados, você possui o direito de requerer a qualquer momento (i) a confirmação da existência de tratamento; (ii) o acesso aos dados; (iii) a correção ou atualização de dados; (iv) eliminação de dados após atingida a finalidade da coleta; (v) a portabilidade de dados a outro fornecedor de serviço ou produto; (vi) a eliminação de dados tratados com base em seu consentimento; (vii) informação acerca do compartilhamento de seus dados com terceiros; (viii) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; (ix) a revogação do consentimento; (x) revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.
Além disso, você possui o direito de se opor ao tratamento de seus Dados Pessoais caso entenda que este tratamento está sendo feito de forma irregular.
Você pode exercer seus direitos por meio do endereço de e-mail dpo@maxcenter.com.br.
Você possui, ainda, o direito de apresentar uma reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Alterações nesta Política de Privacidade
A Maxcenter se reserva o direito de alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, a seu exclusivo critério. Quando isso ocorrer, a data da última atualização na parte superior desta Política de Privacidade também será revista. Por este motivo, incentivamos você a consultar esta Política de Privacidade periodicamente.
9. Contato do Encarregado de Dados
Ficamos felizes em saber que você leu nossa Política de Privacidade até aqui. Mas, sabemos que dúvidas poderão surgir. Por isso, caso deseje falar conosco, você pode nos contatar por meio de nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais ou Escritório de Privacidade, através do canal dpo@maxcenter.com.br , ou enviando Carta ao nosso endereço: Rua México, 21, Centro, Rio de Janeiro, RJ, CEP 20031-144, de 9h00 às 18h00 de Terça-feira à sexta-feira.
Agradecemos a sua atenção e confiança.